Términos del servicio
1. Sobre el Envío y las Entregas
1.1 Destinos de Envío
Entregamos en la mayoria de ubicaciones de Costa Rica (incluyendo Limón, Guanacaste y Puntarenas) para regalos seleccionados.
En compras combinadas que incluyan productos de floristería y otros regalos, estos podrán enviarse por separado según su modalidad logística.
1.2 Tiempos de Entrega
Las entregas locales se realizan entre 9:00 am y 5:00 pm.
Los arreglos de floristería se entregan en la fecha seleccionada por el cliente, únicamente dentro de la cobertura local disponible.
Envíos fuera de la ciudad por Correos de Costa Rica demoran aproximadamente 2-3 días hábiles; oficialmente el plazo es de 1 a 5 días hábiles según la zona de entrega.
Los productos enviados mediante Correos de Costa Rica no cuentan con fecha exacta de entrega garantizada, ya que dependen de los tiempos operativos del operador logístico.
1.3 Condiciones especiales según tipo de producto:
Productos de Floristería: Los arreglos florales se entregan en la fecha seleccionada por el cliente, únicamente dentro de la cobertura local disponible.
Otros regalos y productos: Los demás artículos disponibles en la tienda serán enviados mediante Correos de Costa Rica. Estos envíos no cuentan con fecha de entrega exacta garantizada, ya que dependen de los tiempos operativos del operador logístico.
Compras combinadas (Flores + Regalo): Cuando el pedido incluya productos de floristería junto con otros regalos, estos podrán ser enviados por separado y en fechas distintas, según la modalidad de entrega correspondiente a cada tipo de producto.
1.4 Política de Entrega
Para asegurar una entrega exitosa, es obligatorio proporcionar toda la información del destinatario, incluyendo su número de teléfono para coordinar la logística. No garantizamos "entregas sorpresa".
Si la información no está completa, el regalo no será enviado hasta recibir los datos correctos. No se realizarán reembolsos en caso de que el cliente decida no continuar con la compra por esta razón.
Los repartos se realizan en el frente de la vivienda o local indicado. Nuestros repartidores no ingresarán a edificios ni subirán escaleras y/o ascensores bajo ningún motivo.
Si el destinatario no está disponible, el obsequio podrá dejarse en recepción, seguridad, familiar, vecino o en el porche. En lugares sin estacionamiento, el destinatario deberá recibir el obsequio en la vía pública.
El tiempo máximo de espera en el lugar de entrega es de 10 minutos. De no concretarse la entrega, el pedido regresará al taller y deberá cancelarse un nuevo envío.
En caso de extravío o daño en envíos gestionados por Correos de Costa Rica, el proceso de resolución estará sujeto a sus políticas internas, pudiendo tardar hasta 3 meses.
2. Sobre los Pagos
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y PayPal.
También aceptamos transferencias bancarias, SINPE Móvil y depósitos en puntos autorizados.
No aceptamos pagos en efectivo.
2.1 Puntos de Compra
Las compras pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp y Messenger.
Pueden aplicarse tarifas de cambio si la moneda utilizada no es colón costarricense.
3. Sobre los Productos
3.1 Vida Útil
Los productos frescos deben consumirse inmediatamente o refrigerarse por un máximo de 24 horas. No se aceptan reclamos posteriores a la entrega.
3.2 Presentación del Producto
Incluye mensaje de felicitación gratuito. Tarjeta sin publicidad disponible por costo adicional.
El estilo de globos, bases y marcas puede variar según disponibilidad, respetando el diseño general.
No ofrecemos servicio fotográfico previo al envío.
El obsequio puede entregarse en bolsa de celofán u otro empaque según disponibilidad.
Los productos frescos enviados fuera de la ciudad serán reemplazados por productos de mayor duración.
3.3 Cambios o Modificaciones
Contáctanos previamente para verificar si es posible realizar cambios en tu pedido.
3.4 Arreglos Especiales
Contamos con opciones saludables para personas con requerimientos especiales.
3.5 Tarjetas de Regalo
Las tarjetas de regalo deben utilizarse en su totalidad. No aplican para crédito parcial ni canje en efectivo.
4. Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo ningún contexto.
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.