Política de envío

Condiciones de Entrega

1. Información del Destinatario

Para asegurar una entrega exitosa, es indispensable proporcionar toda la información del destinatario, incluyendo su número de teléfono, el cual es necesario para coordinar la logística de entrega. Esto nos permite realizar una entrega fluida, sin demoras ni cargos adicionales.

No garantizamos "entregas sorpresa".

Si la información no está completa, el regalo no será enviado hasta recibir los datos correctos. No se realizarán reembolsos en caso de que el cliente decida no proceder con la compra bajo estas condiciones.

2. Recepción de Obsequios

  • Nuestros repartos se realizan en el frente de la vivienda o local indicado. Nuestros repartidores no ingresarán bajo ningún motivo a edificios ni subirán escaleras y/o ascensores para realizar entregas. El destinatario deberá acercarse a la puerta para recibir el obsequio.
  • Si el destinatario no está disponible, el obsequio podrá dejarse en recepción, seguridad, familiar, vecino o en el porche. Recibirás una notificación cuando la orden esté en ruta y otra al ser entregada.

3. Tiempo de Espera

El tiempo máximo de espera en el lugar de entrega es de 10 minutos. Si no se logra concretar la entrega dentro de ese periodo, el pedido regresará al taller y deberá cancelarse un envío adicional.

4. Horario de Entrega

Las entregas se realizan entre las 9:00 am y las 5:00 pm. No ofrecemos horas exactas ni aproximadas.

5. Envíos Fuera de la Ciudad

Realizamos entregas en la mayoría de ubicaciones rurales de Costa Rica, siempre que se encuentren dentro del centro o zonas aledañas a la ciudad.

5.1 Condiciones Según Tipo de Producto

Productos de Floristería: Los arreglos florales se entregan en la fecha seleccionada por el cliente, únicamente dentro de la cobertura local disponible.

Otros regalos y productos: Los demás artículos disponibles en la tienda serán enviados mediante Correos de Costa Rica. Estos envíos no cuentan con fecha exacta de entrega garantizada, ya que dependen de los tiempos operativos del operador logístico.

Compras combinadas (Flores + Regalo): Cuando el pedido incluya productos de floristería junto con otros regalos, estos podrán enviarse por separado y en fechas distintas, según su modalidad logística.

5.2 Envíos por Correos de Costa Rica

En caso de extravío, daño u otros inconvenientes, el tiempo de resolución y eventual reembolso estará sujeto exclusivamente a las políticas y procesos de Correos de Costa Rica, lo cual puede tardar hasta 3 meses.

6. Opciones de Último Minuto

Si necesitas un regalo de forma inmediata, contamos con las siguientes opciones:

  1. Tarjeta de regalo virtual con montos de ₡25,000.
  2. Aviso de regalo (Notificación anticipada al destinatario).