Preguntas Frecuentes

1. SOBRE EL ENVIO Y LAS ENTREGAS

 

1.1 Destinos de envió:

  • Enviamos a casi todo el gran área metropolitana (Cartago, Heredia, Alajuela y San José). Podríamos enviar fuera de esta zona por un adicional.
  • Enviamos a todo Costa Rica (Limón, Guanacaste, Puntarenas) estos regalos seleccionados.
  • Consulta algunas zonas con restricción aquí

 

1.2 Tiempos de entrega:

  • Se solicita al menos 1 día hábil. Tenemos 2 rutas: 9am-1pm y 1pm-5pm (NO entregamos en horas puntuales ni aproximadas para evitar inconvenientes por demoras en el envío debido a COVID, desastres naturales, el impacto del volumen máximo y cualquier otra cosa que pueda retrasar su entrega).  En cualquier momento de la ruta o rutas seleccionadas llega el repartidor.
  • Para entrega mismo día, verificar disponibilidad al WA +506 8991-7653 l Compras realizadas posterior a las 16hrs (GMT-6) para entrega día siguiente se efectuará en ruta tarde (1pm-5pm) sin excepción.
  • Envió por Correos de Costa Rica tarda de 1 a 4 días hábiles, en la fecha seleccionada colocamos el obsequio en servicio postal, más el tiempo que este dure entregando.
  • En fechas especiales como San Valentin entre otras, todas las entregas sin excepción se realizaran entre las 8am-4:30pm sin hora aproximada debido a la alta demanda. Aplica también a los 2 días anteriores a la fecha especial.
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    2️⃣Aviso de regalo
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1.3 Costo de envíos:

  • Desde los ¢3,000 el servicio express.
  • Algunos regalos requieren transporte en vehículo, por lo que tiene un precio diferenciado.
  • Envió por Correos desde Costa Rica desde ¢4,995 (tarifa basada en la medida del regalo).

 

2. SOBRE LOS PAGOS

Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra.

  • Aceptamos pagos seguros para clientes locales e internacionales a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal(+15%).
  • También aceptamos pagos fuera de línea mediante Transferencia bancaria, Sinpe Móvil y depósito bancario así como en puntos autorizados (servimas, Tucan, Rapibac, Bn servicios o cajeros automáticos).
  • Aceptamos todas las tarjetas incluyendo AMEX CREDIX.
  • Los pagos son anticipados, no aceptamos efectivo.

2.1 Puntos de compra

  • Puede realizar tanto su compra pago fácilmente por nuestro sitio web, Whatsapp y Messenger. tenemos sistemas seguros para que efectúes el pago por su medio preferido.

 

Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de cambio adicional si su moneda no es el colon costarricense.

 

 

3. SOBRE LOS PRODUCTOS

3.1 Vida útil

  • Nuestra recomendación siempre es consumirse inmediatamente o mismo día.
  • O bien refrigerarlo máximo 24hrs, sin embargo Saboreandocr® no se hace responsable posterior a la entrega, así mismo posterior a colocarse en Correos de Costa Rica de ser el caso.

3.2 Cambios o modificaciones

  • Puede escribirnos para verificar si es posible realizar los cambios o no.

3.3 ¿Puedo agregarle algún regalo al arreglo?

  • No transportamos detalles fuera de los preparados por Saboreandocr® .

3.4 Arreglos para Diabéticos o personas a Dieta

  • Tenemos algunas opciones saludables para personas de dieta o diabéticos Aquí , o bien puede consultarnos la posibilidad de armar una caja para otro tipo de dieta como Keto etc.
  • Podemos recomendarle la sección de Floristería.

 .

3.5 Tarjetas de Regalo

  • Sí,  Saboreandocr® te ofrece desde 15mil, deben utilizarse en su totalidad (No aplica crédito, cash back, ni canje en efectivo). 

 

4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tu satisfacción al 100% es importante para nosotros. 

  • No está conforme con las condiciones del servicio, Saboreandocr® se reserva el derecho de brindarlo por lo que se procede con la devolución.
  • El cliente desea no recibir el servicio y notifica con al menos 1 día hábil a la fecha de entrega (no aplica en fecha especiales ni detalles corporativos).
  • Presenta comportamientos negativos/ofensivos contra nuestra empresa o clientes, además de cualquier discriminación por raza, preferencia sexual, política o religión; Saboreandocr® se reserva el derecho de admisión por lo que se procede la devolución.
  • Si por error de nuestra empresa de tipo tipográfico o verbal respecto al monto de un producto, el cliente deberá cancelar la diferencia, de lo contrario Saboreandocr puede determinar no prestar el servicio aún cuando el cliente ya haya efectuado el pago. por lo que procederá el reintegro en el tiempo estipulado.
  • Cualquier reintegro cuyo pago se procese con tarjeta, el cliente deberá asumir los costos de comisiones bancarias, por lo que se deducirá los porcentajes que correspondan.
  • Saboreandocr no se hace responsable por el regalo cuando se envía por Correos de Costa Rica, en caso de extravío del paquete,  el tiempo de resolución y reembolso estará apegado a las políticas de Correos de Costa Rica, lo cual puede durar incluso 3 meses. 

Trámite de reintegro o devolución se efectúa en un lapso de 24horas hábiles + el tiempo que tarde la entidad bancaria si aplica. excepto al enviarse por Correos de Costa Rica puede tardar hasta 3 meses.