Terms of service

Términos de servicio

 

1. SOBRE EL ENVIO Y LAS ENTREGAS

 

1.1 Destinos de envió:

  • Enviamos a casi toda la gran área metropolitana (Cartago, Heredia, Alajuela y San José). Podríamos enviar fuera de esta zona por un adicional.
  • Enviamos a todo Costa Rica (Limón, Guanacaste, Puntarenas) estos productos seleccionados.
  • Consulta algunas zonas con restricción aquí

 

1.2 Tiempos de entrega:

  • Se solicita al menos 1 día hábil. Tenemos 2 rutas: 9am-1pm y 1pm-5pm (NO entregamos en horas puntuales no aproximadas para evitar inconvenientes por demoras en el envío debido a COVID, desastres naturales, el impacto del volumen máximo y cualquier otra cosa que pueda retrasar su entrega).  En cualquier momento de la ruta o rutas seleccionadas llega el repartidor.
  • Para entrega mismo día, verificar disponibilidad al WA +506 8991-7653 l Compras realizadas posterior a las 16hrs (GMT-6) para entrega día siguiente se efectuará en ruta tarde (1pm-5pm) sin excepción.
  • Envíos por Correos de Costa Rica tiene una duración de 1-4 días hábiles.
  • En fechas especiales como San Valentín entre otras, todas las entregas sin excepción se realizarán entre las 8am-4:30pm sin hora aproximada debido a la alta demanda. Aplica también a los 2 días anteriores a la fecha especial.
  • ¿NECESITAS DAR UN REGALO DE ÚLTIMO MINUTO? 🤔⏳
    Tenemos dos opciones perfectas!, Ingresa a esos enlaces y descubre como funcionan!
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    2️⃣Aviso de regalo
    https://saboreandocr.com/products/copia-de-ex01-impresion-de-mensaje

 

1.3 Costo de envíos:

  • Desde los ¢3,000 el servicio express.
  • Algunos productos requieren transporte en vehículo, por lo que tiene un precio diferenciado.
  • Envió por Correos desde Costa Rica desde ¢4,995 (tarifa basada en la medida del producto).

1.4 Política de envió:

  • El cliente deberá suministrar la información solicitada del destinatario de manera clara esto incluye el teléfono del destinatario ya que Saboreando podrá llamar en caso de fuerza mayor, con el fin de ubicar tanto a la persona como el lugar u otra situación., NO garantiza que en todos los casos la entrega sea "sorpresa". De no proporcionar la información completa, cancelaremos inmediatamente el pedido, y efectuaremos el reembolso (ver términos del reembolsos).
  • Si la persona no se encuentra, o de estar ocupad@, el producto se entrega en recepción, o a quien pueda recibirlo en el momento sin notificación previa al cliente.
  • No tomamos 📸 fotografías al momento de la entrega.
  • Recibirás una notificación cuando la orden está en ruta, y una vez entregado.
  • Los repartidores cuentan con 10 minutos para entregar una vez en lugar, por lo que podría traer recargos adicionales posterior a este tiempo (100 colones por minutos).
  • La persona a recibir deberá portar mascarilla debido al COVID19, de lo contrario no se hará entrega del regalo.
  • De no lograr realizar la entrega a la persona ni a un tercero en los primeros 10min,  deberá realizar el pago de otro envió para realizar la entrega en otro sitio que nos indique, y poder movilizar al repartidor (no se hacen excepciones así la entrega sea a poca distancia).

 

2. SOBRE LOS PAGOS

Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra.

  • Aceptamos pagos seguros para clientes locales e internacionales a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito PayPal(+15%)
  • También aceptamos pagos fuera de línea mediante Transferencia bancaria, Sinpe Móvil y depósito bancario, así como en puntos autorizados (servimas, Tucan, Rapibac, Bn servicios o cajeros automáticos).
  • Aceptamos todas las tarjetas incluyendo AMEX CREDIX.
  • Los pagos son anticipados, no aceptamos efectivo.

2.1 Puntos de compra

  • Puede realizar tanto su compra pago fácilmente por nuestro sitio web, Whatsapp y Messenger. tenemos sistemas seguros para que efectúes el pago por su medio preferido.

 Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de cambio adicional si su moneda no es el colon costarricense.

  

3. SOBRE LOS PRODUCTOS

3.1 Vida útil

  • Nuestra recomendación siempre es consumirse inmediatamente o mismo día, O bien refrigerarlo máximo 24hrs.
  • Saboreandocr® no se hace responsable posterior a la entrega. (no se aceptan reclamos una vez recibido por el destinatario), así mismo posterior a colocarse en Correos de Costa Rica de ser el caso.

 

3.2 Presentación del producto

  • Todo mensaje, nota o carta que desea agregar debe cancelar 500 colones adicional por impresión +sobre.
  • Estilo de los Globos, bases, así como marca de vinos u otros productos queda totalmente a discreción de Saboreandocr, por lo que podría no ser los mismos de la imagen, pero siembre apegado al diseño del arreglo.
  • No contamos con servicio fotográfico. ¡Nuestras 📸 son propias, sin filtros ni retoques!, puede tener seguridad de recibir el producto tal cual (imagen / descripción), con los cambios solicitados.😉. Para evitar mayor manipulación debido al COVID, retrasos en las entregas, y por volumen de ordenes no damos ese servicio.
  • El producto puede venir empacado en bolsa celofán de corazones rojos. no disponemos de un empaque neutro en estos momentos.

3.3 Cambios o modificaciones

  • Puede escribirnos para verificar si es posible realizar los cambios o no.
  • En caso de realizar la compra por la página web, debe escribirnos primero al whatsapp una vez autoricemos el cambió anotarlo en "instrucciones adicionales" e indicarnos el # de orden, para poder relacionarlo. De lo contrario cualquier inconveniente no nos hacemos responsables por la no realización del cambio.

3.4 ¿Puedo agregarle algún regalo al arreglo?

  • No transportamos detalles fuera de los preparados por Saboreandocr® .

3.5 Arreglos para Diabéticos o personas a Dieta

  • Tenemos algunas opciones saludables para personas de dieta o diabéticos Aquí , o bien puede consultarnos la posibilidad de armar una caja para otro tipo de dieta como Keto etc.
  • Podemos recomendarle la sección de Floristería.

 3.6 Tarjetas de Regalo

  • Sí, Saboreandocr® te ofrece desde 15mil, deben utilizarse en su totalidad (No aplica crédito, cash back, ni canje en efectivo).

 

4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4.1 Tu satisfacción al 100% es importante para nosotros. 

  • No está conforme con las condiciones del servicio, Saboreandocr® se reserva el derecho de brindarlo por lo que se procede con la devolución.
  • El cliente desea no recibir el servicio y notifica con al menos 1 día hábil a la fecha de entrega (no aplica en fecha especiales ni detalles corporativos).
  • Presenta comportamientos negativos/ofensivos contra nuestra empresa o clientes, además de cualquier discriminación por raza, preferencia sexual, política o religión; Saboreandocr® se reserva el derecho de admisión por lo que se procede la devolución.
  • Si por error de nuestra empresa de tipo tipográfico o verbal respecto al monto de un producto, el cliente deberá cancelar la diferencia, de lo contrario Saboreandocr puede determinar no prestar el servicio aun cuando el cliente ya haya efectuado el pago. por lo que procederá el reintegro en el tiempo estipulado.
  • Cualquier reintegro cuyo pago se procese con tarjeta, el cliente deberá asumir los costos de comisiones bancarias, por lo que se deducirá los porcentajes que correspondan.

Trámite de reintegro o devolución se efectúa en un lapso de 24horas hábiles + el tiempo que tarde la entidad bancaria si aplica. El reintegro se realiza por es mismo medio de pago que el cliente utilizó, no es posible utilizar uno diferente.

 

*DA POR ACEPTADOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON SOLO REALIZAR CUALQUIER PAGO*.
No requiere ninguna acción adicional.