Terms of service
Gifting simple.
Condiciones claras.
Estos términos explican cómo coordinamos pedidos, productos, pagos y entregas en Costa Rica para regalos personales y corporativos.
Flexibilidad logística sin prometer lo que no podemos controlar.
SaboreandoCR puede utilizar diferentes modalidades de preparación, partners, mensajería y transporte según el producto, destino y temporada.
1.1 Cobertura
Entregamos regalos en la mayoría de ubicaciones de Costa Rica. La disponibilidad puede variar según el producto, la zona, la fecha solicitada y la capacidad logística del momento.
Algunos destinos alejados o de acceso especial pueden requerir más tiempo, una modalidad de transporte diferente o un cargo adicional de entrega.
1.2 Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido autorizado y contamos con la información necesaria para procesarlo.
Si faltan datos esenciales del destinatario o de la dirección, el pedido podrá quedar en espera. SaboreandoCR puede contactar al comprador o al destinatario para validar información necesaria para la entrega.
2.1 Fecha preferida de entrega
La fecha seleccionada durante la compra se considera una fecha preferida de entrega. Haremos lo razonablemente posible por coordinar la entrega alrededor de esa fecha, pero no garantizamos un día u hora específicos.
2.2 Horarios
Las entregas se realizan dentro de ventanas operativas de ruta. No ofrecemos ni garantizamos horas exactas de entrega.
2.3 Contacto con el destinatario
Podemos contactar al destinatario antes de la entrega para confirmar ubicación, disponibilidad o instrucciones. Por esta razón, no garantizamos que una entrega pueda mantenerse completamente como sorpresa.
2.4 Punto de entrega
La entrega se realiza en un punto accesible del domicilio, oficina, recepción, seguridad, conserjería o establecimiento indicado.
Los repartidores no están obligados a ingresar a residencias privadas, zonas restringidas o lugares sin acceso autorizado o seguro.
2.5 Reintentos
El tiempo de espera del transportista es limitado. Si una entrega no puede completarse por ausencia, datos incorrectos o incompletos, falta de acceso, falta de respuesta o rechazo del destinatario, un nuevo intento o reenvío puede generar un cargo adicional.
La imposibilidad de entrega por estas causas no genera automáticamente un derecho a reembolso.
3.1 Fotografías y presentación
Las fotografías representan el estilo general del regalo. El empaque, presentación, sabores, colores, marcas o artículos individuales pueden variar según disponibilidad local y temporada.
3.2 Sustituciones
Si un artículo no está disponible, SaboreandoCR podrá sustituirlo por otro equivalente o de mayor valor, procurando mantener el concepto, calidad y valor general del regalo.
Cuando una marca premium específica forme parte esencial de la descripción del producto, procuraremos conservarla o utilizar una alternativa comparable cuando corresponda.
3.3 Productos frescos y perecederos
Las frutas, alimentos frescos y otros productos perecederos dependen de disponibilidad y temporada. Algunas variedades o presentaciones pueden sustituirse por alternativas comparables cuando sea necesario.
3.4 Bebidas alcohólicas
Los productos que incluyan alcohol se entregarán únicamente cuando las condiciones de la entrega y la normativa aplicable lo permitan. El destinatario debe ser una persona adulta y puede solicitarse identificación.
Cuando una bebida alcohólica no pueda entregarse, podrá sustituirse por una alternativa sin alcohol de presentación y valor comparables.
4.1 Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el checkout o los indicados en una cotización o coordinación corporativa.
Para determinados pedidos también pueden ofrecerse transferencia bancaria, SINPE u otros medios autorizados.
4.2 Moneda
Los precios se muestran normalmente en colones costarricenses, salvo que se indique otra moneda. Bancos o proveedores de pago pueden aplicar sus propios cargos o tasas de conversión.
4.3 Crédito de tienda
El crédito de tienda podrá utilizarse para futuras compras según sus condiciones aplicables y no es canjeable por efectivo salvo obligación legal.
5.1 Cambios
Si necesita modificar dirección, destinatario, fecha, mensaje u otra información, debe contactarnos lo antes posible. La posibilidad de hacerlo dependerá del estado del pedido, compra de insumos, preparación y despacho.
5.2 Cancelaciones
Los regalos se preparan específicamente para cada pedido. Una vez iniciada la compra de insumos, personalización, preparación o despacho, la cancelación puede no ser posible o puede estar sujeta a los costos ya incurridos.
Los productos personalizados, perecederos o preparados específicamente para una orden normalmente no admiten devolución por cambio de opinión una vez iniciado el proceso.
5.3 Problemas con un pedido
Si se detecta un problema significativo con el contenido o la entrega, deberá comunicarse con SaboreandoCR lo antes posible indicando el número de pedido y la información necesaria para revisar lo sucedido.
Cada situación será evaluada de acuerdo con las circunstancias del pedido, la evidencia disponible y la legislación aplicable.
Los pedidos corporativos pueden realizarse directamente en el sitio o coordinarse por correo electrónico.
La empresa o comprador es responsable de proporcionar una lista correcta y completa de nombres, teléfonos, direcciones, fechas preferidas e instrucciones necesarias.
Las entregas de una misma campaña no necesariamente se realizan simultáneamente ni mediante el mismo transportista. Cambios posteriores pueden afectar costos, tiempos y disponibilidad.
SaboreandoCR está enfocado principalmente en regalos con entrega dentro de Costa Rica.
Para programas que incluyan otros países, el servicio puede coordinarse mediante UniversalGiftBaskets.com. Pueden aplicar condiciones adicionales de disponibilidad, pago y logística.
Al realizar un pedido, el comprador confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
SaboreandoCR puede registrar como parte de la información del pedido la aceptación de estos términos junto con la fecha y hora.
La fecha indicada por el cliente es una fecha preferida y aproximada, y su aceptación confirma que comprende que no se garantiza una fecha u hora exacta.
Estos términos no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable de Costa Rica.
Un estándar de gifting adaptado a Costa Rica.
Consultas relacionadas con pedidos: info@saboreandocr.com
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.